Prada

rodnik

что насчёт возврата денег за испорченный отдых? Цитата сообщения #143 от 14 июня 2016 01:04

претензии принимаются, как говорится, "не отходя от кассы". Если вы хотите вернуть деньги после того, как посмотрели фильм (а так же через сутки/неделю/год - нужное подчеркнуть), то боюсь вас расстроить — вам это не удастся сделать.

Если же вы через 20-40 (!!!) минут с момента начала показа решили, что вас что-то категорически не устраивает, то вам нужно незамедлительно подойти к администратору, написать заявление на возврат денежных средств с указанием причин.

Далее администратор расскажет вам, в каком порядке вы сможете получить свои денежки назад.

Домовой

1. Вы когда полосы на экране в каком бы то ни было кинотеатре в последний раз видели? 2. Каковы ваши критерии ПЛОХОГО изображения? 3. Все в нашем бренном мире рано или поздно развалится, особенно если целенаправленно портить ту или иную вещь. Цитата сообщения #144 от 14 июня 2016 02:55

-лично видела полосу во 2ом зале на Экипаже!!!!!!!!!!!

-на кассе можно веники продавать вместо попкорна

-воздержусь от посещения !!!!!!!!!!!!

Домовой

претензии принимаются, как говорится, "не отходя от кассы". Если вы хотите вернуть деньги после того, как посмотрели фильм (а так же через сутки/неделю/год - нужное подчеркнуть), то боюсь вас расстроить — вам это не удастся сделать. Если же вы через 20-40 (!!!) минут с момента начала показа решили, что вас что-то категорически не устраивает, то вам нужно незамедлительно подойти к администратору, написать заявление на возврат денежных средств с указанием причин. Далее администратор расскажет вам, в каком порядке вы сможете получить свои денежки назад. Цитата сообщения #145 от 14 июня 2016 03:03

так мы и подошли- а нас ваши сотрудники послали куда подальше)))

И КАЧЕСТВЕННУЮ услугу не получил никто в вашем кинотеатре, как и извинений. Закрывайте свой кинотеатр, пока не исправите все ошибки, раз отвечать за них не научились.

bolshayavredina

...солнце погаснет и все умрут! Кресла удобные! Полос не заметили! Изображение нормальное! Косяки, надеемся, исправят. Цитата сообщения #142 от 13 июня 2016 22:28

Домовой

1. Вы когда полосы на экране в каком бы то ни было кинотеатре в последний раз видели? 2. Каковы ваши критерии ПЛОХОГО изображения? 3. Все в нашем бренном мире рано или поздно развалится, особенно если целенаправленно портить ту или иную вещь. Цитата сообщения #144 от 14 июня 2016 02:55

Вы просто сходите в Фан Фан и посмотрите что ожидает... неспроста там кинотеатр пустует... Наставили кучу игровых автоматов думают так больше народу привлекут..

Насчет полос на экране.... вон человек выше сказал что уже есть! Кинотеатру месяц от силы а он уже по швам пошел.

KakEgorka

Вы просто сходите в Фан Фан и посмотрите что ожидает... неспроста там кинотеатр пустует... Наставили кучу игровых автоматов думают так больше народу привлекут.. Цитата сообщения #148 от 14 июня 2016 13:51

Вы просто ходите в другой кинотеатр, а я уж как.нибудь у дома помучаюсь, в ожидании неминуемого краха)))

Сходили в кинотеатр. Да душно, очень. Но, может, потому что мы настроились на это, начитавшись отзывов, впечатление от фильма нам это не испортило. Очень ждем, чтоб все наладилось. В остальном все норм. Хотелось только заметить, муж купил пиво бутылочку, и открывал ее пол фильма))) Почему нет пива, которое открывается поворотом?)))

Kater

Сходили в кинотеатр. Да душно, очень. Но, может, потому что мы настроились на это, начитавшись отзывов, впечатление от фильма нам это не испортило. Очень ждем, чтоб все наладилось. В остальном все норм. Хотелось только заметить, муж купил пиво бутылочку, и открывал ее пол фильма))) Почему нет пива, которое открывается поворотом?))) Цитата сообщения #150 от 14 июня 2016 14:21

зря вы это написали))))

Рапсодия

зря вы это написали)))) Цитата сообщения #151 от 14 июня 2016 14:

Я приготовилась)))

Уважаемые гости.

Касаемо возвратов денег.

Возврат можно осуществить до начала сеанса и до окончания сеанса.

Для возврата необходимо заполнить стандартную форму, предложенную администратором.

Деньги Вам Администратор должен выдать незамедлительно.

Если Ваш платеж был осуществлен через интернет ресурс - вернуть деньги Вы сможете , только через тот же интернет ресурс.

Elena_120

Уважаемые гости. Касаемо возвратов денег. Возврат можно осуществить до начала сеанса и до окончания сеанса. Для возврата необходимо заполнить стандартную форму, предложенную администратором. Деньги Вам Администратор должен выдать незамедлительно. Если Ваш платеж был осуществлен через интернет ресурс - вернуть деньги Вы сможете , только через тот же интернет ресурс. Цитата сообщения #153 от 15 июня 2016 01:58

так и вы должны предупреждать, что не сможете предоставить качественную услугу, что не работают кондиционеры, ДО начала сеанса!!!!

Люди не знают об этом, пока в зале задыхаться не начинают, потея как в сауне.

И странный директор: пора начать уже извиняться и стараться выйти из этого конфликта с наименьшими потерями для репутации кинотеатра... Вы ведь уходите от прямых вопросов: почему ДО сеанса не предупреждают о возможности задохнуться смотря кино?! Почему администраторы грубо разговаривают?! Почему не дали жалобную книгу?!

rodnik

так и вы должны предупреждать, что не сможете предоставить качественную услугу, что не работают кондиционеры, ДО начала сеанса!!!! Люди не знают об этом, пока в зале задыхаться не начинают, потея как в сауне. И странный директор: пора начать уже извиняться и стараться выйти из этого конфликта с наименьшими потерями для репутации кинотеатра... Вы ведь уходите от прямых вопросов: почему ДО сеанса не предупреждают о возможности задохнуться смотря кино?! Почему администраторы грубо разговаривают?! Почему не дали жалобную книгу?! Цитата сообщения #154 от 15 июня 2016 08:54

Потому что "извини" - это одно из самых трудно произносимых слов.

Я знаю многих людей (при том некоторые уже в солидных летах), которые, похоже, считают, что признать свою неправоту - это страшное западло. Они находят миллион причин и поводов оправдать свои действия или бездействия, до последнего будут упираться, даже если их припрут в угол, но под страхом смерти не признают свою неправоту. А надо-то всего лишь сказать "простите".

Добрый день Уважаемые гости!

Безусловно, мы готовы принести свои извинения за некачественную вентиляцию, которую предоставляет ТРЦ Академический. Нам дали информацию что ситуация может изменится лишь, с того момента, как введут в эксплуатацию охлаждающие установки .

Это будет в третьей декаде июня 2016 года.

По администраторам: у кого есть жалобы - напишите пожалуйста Ваши претензии на заранее для Вас заготовленных бланках. Они приготовлены для Вас на барной стойке кинотеатра.

От себя лично я приношу извинения за грубость администраторов.

Elena_120

Добрый день Уважаемые гости! Безусловно, мы готовы принести свои извинения за некачественную вентиляцию, которую предоставляет ТРЦ Академический. Нам дали информацию что ситуация может изменится лишь, с того момента, как введут в эксплуатацию охлаждающие установки . Это будет в третьей декаде июня 2016 года. По администраторам: у кого есть жалобы - напишите пожалуйста Ваши претензии на заранее для Вас заготовленных бланках. Они приготовлены для Вас на барной стойке кинотеатра. От себя лично я приношу извинения за грубость администраторов. Цитата сообщения #156 от 16 июня 2016 00:17

Для не читающих форум вы вывесите большое, видимое с разных ракурсов объявление: о не комфортном, душном зале; о возможносте, едва не заснув, пропотеть насквозь? Вы готовы не врать людям покупающим билеты, на надеющимся отдохнуть в комфортном зале за просмотром фильма?

Elena_120

Добрый день Уважаемые гости! Безусловно, мы готовы принести свои извинения за некачественную вентиляцию, которую предоставляет ТРЦ Академический. Нам дали информацию что ситуация может изменится лишь, с того момента, как введут в эксплуатацию охлаждающие установки . Это будет в третьей декаде июня 2016 года. По администраторам: у кого есть жалобы - напишите пожалуйста Ваши претензии на заранее для Вас заготовленных бланках. Они приготовлены для Вас на барной стойке кинотеатра. От себя лично я приношу извинения за грубость администраторов. Цитата сообщения #156 от 16 июня 2016 00:17

и да, КНИГА жалоб ГДЕ?

Маруся

-лично видела полосу во 2ом зале на Экипаже!!!!!!!!!!! Цитата сообщения #146 от 14 июня 2016 07:32

У нас в кинотеатре нет полос на фильмокопиях — это просто физически невозможно.

Уважаемые гости !

Книга жалоб на стойке продажи билетов.

Можете воспользоваться в любой момент.

Если книгу Вам не предоставили, пожалуйста отпишитесь в форум. Мне нужна будет только дата, когда книга не была предоставлена.

Касаемо вентиляции в залах - сегодня ТРЦ Акдемический произвел ряд технических работ- вентиляция улучшилась.

Но, охлаждающие фанкойлы еще не запущены.

Прошу отписаться по вентиляции тех, кто помогает стать нам лучше.

Рады так же сообщить о том, что СРЕДА - день минимальных цен на билеты в кино.